特によくあるご質問

  • Question スイークレイは、どこのお水ですか?
  • Question 入会費などの初期費用、年会費などは必要ですか?
  • Question ウォーターサーバーは、どんな種類がありますか?
  • Question 「無料トライアル」は必要ですか?
  • Question どのような頻度で配達してもらえますか?
  • Question オフィスにスイークレイを導入するメリットとは、どのようなものでしょうか?

お水について

Question

スイークレイは、どこのお水ですか?

Answer

群馬県榛名山北麓に湧き出す天然湧水です。

スイークレイの原水
Question

ミネラルウォーターに種類があるのですか?
スイークレイはどんな種類ですか?

Answer

皆様が普段召し上がっているミネラルウォーターは、
農林水産省が定めた品質表示ガイドラインにより、以下の4つの種類に分類されます。

①ナチュラルミネラルウォーター
特定の水源から採水された地下水が原水で、人工的な手を一切加えずに、
自然な状態でミネラル分が溶け込んでいるもの。スイークレイはこちらに分類されます。

②ナチュラルウォーター
原水はナチュラルミネラルウォーターと同じで、ろ過・沈殿・加熱殺菌のみを施したもの。
ミネラル含有の有無は問われません。

③ミネラルウォーター
特定の水源から採水するという原水の条件はなし。
いろいろな水を混ぜても構わず、ろ過・沈殿・加熱殺菌以外に、オゾン殺菌・紫外線殺菌を施すことも可能です。
ミネラル分も、人工的に加えてよいとされています。

④ボトルドウォーター
原水は特定のものでなく(水道水でもよい)、処理方法の限定もないお水です。
あとからミネラル分を人工的に加えるRO水なども、これにあたります。

Question

スイークレイは、軟水・硬水のどちらですか?

Answer

硬度※153mg/ℓの軟水です。
日本人が古くから親しんできた軟水は、コーヒーや緑茶などの飲みもの、ご飯やお味噌汁などの料理にも最適。
風味がまろやかになり、よりおいしく召し上がれます。またpH※2値は7.7で、体にやさしい弱アルカリ性です。

※1 水の中に含まれるカルシウムとマグネシウムの量
※2 酸性・アルカリ性の強さを示す数値。pH=1がもっとも強い酸性、pH=14がもっとも強いアルカリ性、pH=7が中性
Question

スイークレイには、どんな成分が含まれていますか?

Answer
カルシウム…16mg/ℓマグネシウム…4.2mg/ℓナトリウム…9.4mg/ℓカリウム…0.99mg/ℓ溶存酸素…9.3mg/ℓ天然炭酸…7.3mg/ℓ (衛生品質管理指導 財団法人 北里環境科学センター)
Question

スイークレイは、どのように水質管理されていますか?

Answer

北里環境科学センター様のご指導のもと、万全な品質管理体制を整えています。
毎製造ごとに一般生菌・大腸菌群検査を行い、厳しい検査を通過した、安全で高品質の水だけをお届けしています。

放射性物質分析試験結果
Question

スイークレイの賞味期限はどのくらいですか?

Answer

未開栓のボトルで3ヵ月です。フレッシュでおいしい水をお楽しみいただくために、
開栓してウォーターサーバーにセットした後は2週間を目安にお召し上がりください。
賞味期限の日付は、ボトルのキャップ側面に印字しています。

Question

スイークレイのボトルは、どのような場所に保管すればよいですか?

Answer

室内の、直射日光のあたらない涼しいところに保管してください。

ウォーターサーバーについて

Question

ウォーターサーバーは、どんな種類がありますか?

Answer

①熱湯と冷水を使えるサーバー(床置タイプと卓上タイプ)、
②冷水と常温を使えるサーバー、
③常温のみのサーバーの、3つのタイプがあります。用途やスペースに合わせてお選びください

サーバーラインナップ
Question

ウォーターサーバーから出る熱湯と冷水の温度は、どのくらいですか?

Answer

出荷時の標準設定は、熱湯が85℃、冷水が5℃です。

サーバーラインナップ
Question

ウォーターサーバーの電気代は、いくらくらいかかりますか?

Answer

ご使用量にもよりますが、月平均¥1,000前後になります。PD/PTサーバーのエコモードご利用の場合、
6時間省エネ11%ダウン、12時間省エネ22%ダウンとなります。

Question

地震などで、ウォーターサーバーが転倒しないか気になるのですが…。

Answer

サーバー転倒防止のために、壁にビス留めできるチェーンもご用意しています。
お気軽にご相談ください。

Question

1台のウォーターサーバーを、ずっと使い続けるのですか?

Answer

よりおいしく安全にお飲みいただくため、年に1度、サーバーをメンテナンス交換させていただいています。
メンテナンス料は、¥1,500(税抜)となります。

Question

ウォーターサーバーの日頃のお手入れは、どうすればよいですか?

Answer

蛇口まわりとボトルの差し込み部分を、きれいなタオルで拭いてください。

Question

万一、ウォーターサーバーが故障したら、どうすればよいですか?

Answer

フリーコール0120-032014までご連絡ください。
通常のご使用での故障は、無料にて修理または交換します。

宅配について

Question

スイークレイの宅配エリアは、どこですか?

Answer

東京23区と横浜4区(青葉・都筑・港北・中区)となります。

宅配エリア
Question

一般家庭への宅配は可能ですか?

Answer

可能です。スイークレイは、個人のお客様にも法人様にも宅配を行っております。

Question

どういう人が配達してくれるのですか?

Answer

スイークレイは、弊社社員「ウォーターマン」が、オリジナルの配送車にて直接お届けしています。新鮮なスイークレイを笑顔でお届けし、豊富な知識と経験を活かして、宅配に関するご相談に丁寧に対応しています。

スタッフ紹介
スイークレイ配送車

アメリカンテイストのデザインで
大人気のルートカー。お水を大切に運べるよう、
内装は精巧に設計されています。

Question

どのような頻度で配達してもらえますか?

Answer

毎週/隔週/3週間に1回/月に1回という4パターンの中から、ご希望の宅配パターンでお届けします。
1回のお届けは2本から、パターン変更や追加・キャンセルなども可能ですので、フリーコールまでご相談ください。

Question

配達される曜日は、決まっていますか?

Answer

お住まいのエリアによって、配達曜日が決まっています。

Question

飲み終わった空ボトルは、どうすればよいですか?

Answer

スイークレイでは環境にやさしいリサイクルシステムを採用しています。
弊社社員「ウォーターマン」が配達時に無料で空ボトルを回収し、お客様の面倒なゴミ処理の手間を省きます。

Question

配達エリア以外に引っ越す時は,解約しなくてはいけないのですか?

Answer

引き続き、ご利用いただけます。

ご契約について

Question

契約する前に、とりあえず試してみたいのですが…。

Answer

「無料トライアル」で100%天然水スイークレイとウォーターサーバーをお試しいただけます。
このWebサイトからお申し込みいただくか、フリーコール 0120-032014 までご連絡ください。
ご利用後、ご満足いただけない場合は回収にお伺いします。
回収料も含めて料金は一切発生せず、ご契約義務もありません。

無料トライアル
Question

入会費などの初期費用、年会費などは必要ですか?

Answer

いずれも無料です。

Question

お水の料金は、いくらですか?

Answer

12リットルボトルが¥1,500(税抜)、19リットルボトルが¥1,980(税抜)となります。
宅配料や空ボトルの回収料は無料です。

Question

スイークレイの宅配を始めたいのですが、どこに連絡をすればいいですか?

Answer

このWebサイトからお申し込みいただくか、フリーコール 0120-032014 までご連絡ください。
申込書をご郵送しますので、必要事項をご記入いただきご返送ください。
お申込書が届き次第、弊社担当からお電話で内容を確認させていただき、宅配開始となります。

お申し込み
Question

支払いは、どのようにすればよいですか?

Answer

お支払いは、お客様ご指定銀行口座からの自動引き落としで、毎月末締め、翌月27日のお支払いとなります。
引き落とし手数料は弊社負担です。

Question

解約したい場合、どうすればよいですか? 解約料はかかりますか?

Answer

解約をご希望の場合、フリーダイヤル 0120-032014 までご連絡ください。
ウォーターサーバーとボトル一式を回収しにお伺いする日程をご案内します。
解約金や回収料などの料金は一切必要ありません。

Question

解約した後に、また再契約はできますか?

Answer

もちろん可能です。ただし弊社の宅配エリア外へお引越しなさった場合は、
再度ご入会いただくことができません。ご了承ください。

無料トライアルについて

Question

「無料トライアル」は必要ですか?

Answer

ぜひ、まずは「無料トライアル」で100%天然水のおいしさをたっぷり味わってください。
ご利用期間は30日間です。お試し中に、お客様の1ヵ月の使用量の目安などもご確認いただけます。

Question

ウォーターサーバーを設置するのって、大変ではないですか?

Answer

弊社社員がお伺いして設置するため、お客様にお手数はおかけしません。設置時間は15分程度です。

Question

ウォーターサーバーの設置には、どのくらいのスペースが必要ですか?

Answer

サーバー設置には、40cm四方のスペースが必要です。また設置場所の近くには電源コンセントが必要となります。

Question

「無料トライアル」で設置してもらったウォーターサーバーと、
違うタイプを使いたいのですが…。

Answer

「無料トライアル」の期間中にウォーターサーバーの変更はできませんが、
正式に契約をお申し込みいただいた場合は、ご希望のサーバーに無料で※変更できます。

※ご契約から3ヶ月以内
Question

「無料トライアル」を試してみたけど、
やっぱり回収してほしい場合はどうすればよいですか?

Answer

フリーダイヤル 0120-032014 までご連絡ください。
ウォーターサーバーとボトル一式を回収しにお伺いする日程をご案内します。
ご回収の際も料金は一切かかりません。

Question

「無料トライアル」は、送料や回収費用はかかりますか?

Answer

お水とサーバーレンタル料、さらに配達料と回収料、料金は一切発生しません。

Question

「無料トライアル」のエリアは決まっていますか?

Answer

東京23区と横浜4区(青葉・都筑・港北・中区)となります。

ご利用シーンで

Question

一般家庭の場合、スイークレイのおすすめの使い方は?

Answer

まずは、皆様でそのままゴクゴクとお楽しみください。水筒などに入れ、外出先でご利用になっているお客様も多くいらっしゃいます。軟水のスイークレイは、素材自体の味を引き出し、料理がよりおいしくなると評判です。特に炊飯に最適で、「ご飯がふっくらと炊けておいしい」というお言葉もよくいただきます。

Question

他社の水宅配を利用していますが、オフィスでの水の在庫管理に困っています。
どのような納品システムですか?

Answer

スイークレイは、お客様の消費量に合わせて弊社「ウォーターマン」が定期的にお届けします。
過剰なボトルが増えてご迷惑とならないよう、次回配達までに必要な在庫数をご提案しています。

Question

オフィスに、在庫のボトルを置いておくスペースがないのですが…。

Answer

法人のお客様には、ボトルをすっきりストックできる省スペース設計のボトルラックを無料にてお貸ししています。
取り出しやすく、ボトル交換も簡単です。

オプション
Question

オフィスでは多くの社員が使うため、
ウォーターサーバーが汚れたりするのが気になるのですが…。

Answer

法人のお客様の場合、弊社「ウォーターマン」が配達時にウォーターサーバーをクイックメンテナンスしています。
さらに安心して使っていただくため、年1回、新しいサーバーに無料交換しています。

スイークレイサービス
Question

オフィスにスイークレイを導入するメリットとは、どのようなものでしょうか?

Answer

欧米諸国の多くの企業が、便利なウォーターサーバーを導入しています。エアコンの効いたオフィスは季節を問わず乾燥しており、1日の多くの時間をオフィスで過ごすビジネスパーソンにとって、水分補給は非常に重要だからです。おいしい100%天然水スイークレイでのどの渇きを潤せば、心身共にリフレッシュできます。また93℃の熱湯が出るPD/PTサーバーなら、そのままお茶やコーヒーを淹れられ、カップスープ作りなどにも便利です。

サーバーラインナップ
Question

お店にスイークレイを設置するメリットとは、どのようなものでしょうか?

Answer

スイークレイは、来店されたお客様へのサービス飲料水として、多くの店舗様にご利用いただいています。
ショップ用には、国内で流通の少ない、常温水と冷水が使えるタイプ「クック&コールド」が特におすすめです。
大切なお客様へのおもてなしにご利用ください。

サーバーラインナップレポート
Question

来店されたお客様にご提供したいのですが、専用のコップなどはありますか?

Answer

いずみやオリジナルデザインの紙コップを販売しています。さらに紙コップホルダーもご用意しています。

オプション